Opções de pagamento

Na loja online Green4Ever é possível pagar através de várias formas. O sistema seguro torna tudo simples e fácil. Pode pagar com cartão Visa/Mastercard, transferência bancária, PayPal e factura.

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A entrega

Os produtos disponíveis serão despachados do armazém central o quanto antes. Os produtos serão empacotados com grande cuidado para que seja garantida a sua segurança durante o transporte para que cheguem ao cliente na mesma condição em que saíram do armazém. Nós estamos a utilizar os correios DHL e DPD e também enviamos certos produtos para a máquina de encomendas/cacifo. Visto que o cacifo tem as suas restrições, querendo com isto dizer que os produtos pedidos para a máquina de encomendas não podem ser superiores a 60 cm em altura/largura. A opção de cacifo DPD aparece quando se faz o pedido apenas se os produtos seleccionados respeitarem estas medidas.

As plantas maiores e árvores serão entregues em paletes específicas utilizadas para uma transportação segura. Se o pedido necessitar deste tipo de transporte nós contactaremos de antemão e explicaremos todos os detalhes da entrega. Contacta nos por email para [email protected] ou ligando para o número +372 880 1511 se tiver alguma dúvida.
O correio é responsável pela entrega da mercadoria. Os produtos são normalmente entregues em duas semanas. Atrasos podem ocorrer durante épocas de férias etc quando a quantidade de entregas dos correios aumenta significativamente. Infelizmente temos as mãos atadas nesta situação.

Os custos de envio:

• • Portugal: entrega por correio 17,95 €; entrega no cacifo DPD 19,95 €. Para encomendas acima dos 200 € o envio é de graça.

• Ilhas remotas: A expedição para ilhas remotas pode ser atrasada devido ao transporte alternativo e mais lento, ao tempo ou ao número de dias de entrega na ilha. Devido a despesas adicionais devido ao transporte alternativo, armazenamento ou outras sobretaxas que possam ser cobradas, as taxas de entrega poderão ser mais elevadas.

Dependendo do local, os documentos de embarque para o desalfandegamento poderão ter de ser preparados. Normalmente, não é necessário quando o transporte é efectuado dentro da UE. No entanto, quando a expedição para ilhas que fazem parte da UE mas não estão localizadas na Europa (como as Ilhas Canárias), a expedição passará pela alfândega, uma vez que a ilha poderia ser considerada um território fora da UE. Terá a opção de recusar o aumento dos custos de envio - cancelaremos então a encomenda e reembolsaremos. Se desejar verificar previamente os prazos/custos de entrega no seu local, basta entrar em contacto connosco.

Rastreio do seu pedido. Assim que o pedido seja entregue ao correio nós enviaremos um código de rastreio para que esteja actualizado com a localização exacta da sua entrega. Tem apenas que clicar no código. A segunda opção é copiar e colar o código de rastreio no espaço necessário no site dos correios. Dependendo da empresa utilizada, seleccione um dos seguintes:

•  • Se escolheu DPD a informação sobre a sua entrega será encontrada aqui. 
•  • Se escolheu DHL a informação sobre a sua entrega será encontrada aqui. 

 

NB! A condição esclarecida acima aplica se a todos os pedidos feitos directamente através da loja online Green4Ever. Para outros projectos ou cooperações a informação sobre o tempo de entrega e custo encontra se no documento de proposta.

Devoluções

Antes de mais, nós pedimos desculpa se a planta que foi comprada na loja online Green4Ever não cumpriu com as suas expectativas. Nós esperamos que no futuro ainda consiga encontrar algo da nossa vasta gama de produtos que lhe agrade!

Como devolver o produto

O cliente tem o direito á devolução durante 14 dias após a entrega do produto. Primeiro deve enviar nos um email para [email protected]. Nós pedimos lhe gentilmente que explique a razão pelo retorno. Nós responderemos e enviaremos lhe o recibo de devolução da DPD dentro de 3 dias úteis. É de importância vital que o produto não sofra danos durante o transporte e que chegue a nós na mesma condição que chegou a si. Nós pedimos lhe que empacote o produto com cuidado na sua embalagem original. O recibo de devolução tem de estar colado no topo da entrega.

Quando se tratam de produtos mais pequenos nós pedimos que utilize a máquina de entregas/cacifo DPD ou o depósito. Pacotes maiores serão apanhados pelos correios DPD. Após que nós tenhamos recebido os produtos de volta no seu estado original nós reembolsaremos lhe a quantidade total em três dias. Contacte nos se ainda tiver dúvidas em relação á entrega ou devolução. Envie um email para [email protected] ou ligue para +372 880 1511, as chamadas são atendidas de segunda á sexta das 9:00 ás 17:00