Termos e Condições

1. Validade do contrato de compra e venda, informações sobre produtos e preços

O proprietário da loja online Green4Ever (adiante designada loja online) é a Elanlu Commerce OÜ (número de registo 16223506). As condições de venda aplicam se às compras efetuadas na loja online. Os preços dos produtos disponíveis na loja estão indicados junto aos respetivos artigos. Ao preço é acrescentada uma taxa de envio. O valor da entrega depende da localização do comprador e do método de envio escolhido. O custo de envio é apresentado quando o comprador faz a encomenda. Todos os preços estão em Euros (€). As informações sobre os produtos encontram se imediatamente ao lado de cada artigo na loja online.

2. Realização de uma encomenda

Adicione os produtos pretendidos ao carrinho para os encomendar. Preencha todos os campos obrigatórios e escolha o método de envio mais adequado para concluir a encomenda. O custo total será então apresentado no ecrã. O pagamento pode ser efetuado por cartão, PayPal, fatura, transferência bancária ou de forma segura através dos bancos disponibilizados. NB! Ao utilizar pagamento por ligação bancária confirme a encomenda e depois clique em ‘Voltar ao comerciante’. Para clientes na Estónia oferecemos também o Montonio Split, opção que permite pagar um mês após a compra.

Os dados pessoais necessários para o processamento dos pagamentos são transferidos para o processador autorizado Montonio Finance OÜ. O contrato entra em vigor quando o montante devido é transferido para a conta bancária da loja online. Caso não seja possível entregar os produtos devido a rutura de stock ou outro motivo, o comprador será informado o mais rapidamente possível e o montante pago (incluindo o custo de envio) será reembolsado prontamente, no máximo 14 dias após a notificação.

3. Envio

Os produtos são entregues em Portugal e noutros países europeus. As encomendas para Malta, Reino Unido, Suíça, Chipre e Noruega só são aceites se o cliente concordar em suportar integralmente todos os custos postais e de manuseamento.

As opções disponíveis para receber a encomenda são entrega por estafeta e cacifo DPD. Para escolher o cacifo, as dimensões da embalagem não podem exceder 60 cm de altura/largura. Se o produto cumprir estes requisitos, a opção de entrega no cacifo surgirá automaticamente. Após acordo prévio, também é possível levantar a encomenda pessoalmente.

A taxa de envio por estafeta depende do país.

As encomendas chegam geralmente ao destino indicado pelo comprador no prazo de duas semanas após a entrada em vigor do contrato de compra e venda. Em casos excecionais, temos o direito de enviar a encomenda no prazo máximo de 45 dias de calendário.

Como as plantas artificiais variam bastante em tamanho, podemos utilizar diferentes métodos de envio. No entanto, assim que a encomenda for despachada enviaremos o número de seguimento para que o cliente possa acompanhar o percurso da sua encomenda a qualquer momento.

PS! Tudo o que está indicado neste parágrafo aplica se apenas às encomendas feitas diretamente através da loja online Green4Ever. Para outras propostas, projetos e colaborações, as informações sobre preços, prazos de entrega e outros detalhes serão apresentadas no documento enviado ao cliente.

O envio para ilhas remotas pode sofrer atrasos devido a transporte alternativo mais lento, condições meteorológicas ou menor frequência de entregas. Devido a custos adicionais associados ao transporte alternativo, armazenamento ou outras taxas, os preços de entrega podem ser superiores.

Dependendo da localização, poderá ser necessário preparar documentos alfandegários. Normalmente não é necessário dentro da UE. No entanto, ao enviar para ilhas pertencentes à UE mas situadas fora da Europa (como as Ilhas Canárias), a encomenda passará pela alfândega, visto poderem ser consideradas território externo à UE. Terá a opção de recusar estes custos adicionais; nesse caso cancelaremos a encomenda e reembolsaremos o pagamento. Se desejar confirmar previamente os tempos/custos de entrega para a sua localização, basta contactar nos.

4. Direito de livre resolução

Após receber a encomenda, o comprador tem o direito de resolver o contrato celebrado com a loja online no prazo de 14 dias. O direito de livre resolução não se aplica caso o comprador seja uma pessoa coletiva.
Para exercer este direito, não deve utilizar os produtos de forma diferente da necessária para verificar a sua natureza, características e funcionamento, tal como seria possível numa loja física. Se os produtos forem usados além do necessário ou apresentarem sinais de uso, a loja online tem o direito de reduzir o montante do reembolso de acordo com a diminuição do valor dos artigos.

Para devolver os produtos, deve enviar a declaração de resolução para o email info@green4ever.shop no prazo de 14 dias após a receção. Após receber os artigos devolvidos, a loja online reembolsará o comprador sem demora e no máximo em 14 dias. A loja poderá recusar o reembolso até receber os produtos ou até o comprador apresentar prova da devolução. Se o comprador tiver escolhido um método de envio diferente do mais económico disponível, a loja não é obrigada a reembolsar o valor adicional. A loja online tem o direito de cancelar a venda caso o preço apresentado por erro seja significativamente inferior ao valor de mercado.

5. Produtos defeituosos

A loja online é responsável pela não conformidade dos produtos com o contrato ou por defeitos existentes no momento da entrega. O comprador deve contactar a loja assim que detetar o defeito, enviando email para info@green4ever.shop ou ligando para +372 880 1511, mas não mais tarde do que 14 dias após a receção dos produtos. A loja não se responsabiliza por defeitos surgidos após a entrega. Se os produtos apresentarem defeitos pelos quais a loja é responsável, estes serão reparados ou substituídos. Se tal não for possível, a loja reembolsará o valor total pago pelo comprador. A loja responderá à reclamação por escrito ou em formato equivalente no prazo de 15 dias.

6. Marketing direto e tratamento de dados pessoais

A loja utiliza os dados pessoais fornecidos pelo comprador apenas para processar a encomenda e enviar os produtos. Os dados são transmitidos ao prestador de serviços de transporte para permitir a entrega. A loja envia newsletters e ofertas para o email do comprador apenas se este tiver expressado essa intenção. O comprador pode cancelar a subscrição a qualquer momento enviando um email ou seguindo as instruções presentes nas comunicações recebidas.

7. Resolução de litígios

Qualquer reclamação relativa à loja online deve ser enviada para info@green4ever.shop ou comunicada através do número +372 880 1511. Caso o comprador e a loja não consigam resolver o litígio por acordo, o comprador pode contactar o Comité de Resolução de Litígios de Consumo. A resolução é gratuita para o comprador. O comprador pode também recorrer aos organismos de resolução de litígios da União Europeia.