Termini e Condizioni

1. Validità del contratto di vendita, informazioni su prodotti e prezzi

Il proprietario dello store online Green4Ever (di seguito denominato lo store online) è Elanlu Commerce OÜ (numero di registrazione 16223506). Le condizioni di vendita si applicano agli acquisti effettuati nello store online. I prezzi dei prodotti disponibili nello store online sono indicati accanto ai prodotti. Al prezzo viene aggiunto un costo di spedizione. Il costo della spedizione dipende dalla località dell’acquirente e dal metodo scelto. Il costo viene mostrato quando l’acquirente effettua l’ordine. Tutti i prezzi sono in Euro (€). Le informazioni sui prodotti sono fornite direttamente accanto al prodotto nello store online.

2. Effettuare un ordine

Aggiungi i prodotti desiderati al carrello per ordinarli. Compila tutti i campi richiesti e scegli il metodo di spedizione più adatto per completare l’ordine. Il costo totale sarà visualizzato sullo schermo. È possibile pagare tramite carta, PayPal, fattura, bonifico bancario o in modo sicuro attraverso le banche elencate. NB! Utilizzando un collegamento bancario conferma l’ordine e poi clicca su ‘Ritorna al commerciante’. Per i clienti in Estonia offriamo anche Montonio Split, opzione che permette di pagare un mese dopo l’acquisto.

I dati personali necessari per l’elaborazione dei pagamenti vengono trasferiti al responsabile autorizzato Montonio Finance OÜ. Il contratto entra in vigore quando l’importo dovuto viene trasferito sul conto bancario dello store online. Se non possiamo consegnare i prodotti ordinati per esaurimento scorte o per qualsiasi altro motivo, l’acquirente sarà informato al più presto e il pagamento effettuato (incluso il costo di spedizione) sarà rimborsato senza ritardi, comunque entro 14 giorni dal ricevimento della notifica.

3. Spedizione

I prodotti vengono consegnati in Italia e in altri paesi europei. Gli ordini verso Malta, il Regno Unito, la Svizzera, Cipro e la Norvegia sono accettati solo se il cliente accetta di coprire integralmente tutti i costi postali e di gestione.

Le opzioni disponibili sono corriere e locker DPD. Per scegliere il locker le dimensioni del pacco non devono superare 60 cm in altezza/larghezza. Se il prodotto soddisfa tali requisiti, l’opzione locker apparirà automaticamente. Previo accordo, è possibile ritirare il pacco anche di persona.

La tariffa del corriere dipende dal paese.

Le spedizioni arrivano generalmente entro due settimane dalla data di entrata in vigore del contratto di vendita. In casi eccezionali possiamo spedire entro 45 giorni di calendario.

Poiché le piante artificiali variano molto in dimensioni, possiamo utilizzare diversi metodi di consegna. Nonostante questo, appena i prodotti vengono spediti invieremo un numero di tracciamento per permettere al cliente di seguire sempre il pacco.

PS! Tutto ciò indicato in questo paragrafo riguarda solo gli ordini effettuati direttamente tramite lo store online Green4Ever. Per proposte, progetti e collaborazioni le informazioni su prezzi, tempi di consegna ecc saranno indicate nel documento inviato al cliente.

La spedizione verso isole remote può subire ritardi a causa di trasporti alternativi più lenti, condizioni meteo o giorni di consegna limitati. A causa di spese aggiuntive, come trasporto alternativo, deposito o altri supplementi, le tariffe potrebbero essere più alte.

A seconda della località, potrebbe essere necessario preparare documenti doganali. Di solito non serve all’interno dell’UE. Tuttavia, per isole che fanno parte dell’UE ma si trovano fuori dall’Europa (come le Isole Canarie), la spedizione passa attraverso la dogana, poiché l’isola può essere considerata territorio extra UE. Avrai la possibilità di rifiutare eventuali costi aggiuntivi; in tal caso annulleremo l’ordine e rimborseremo. Se vuoi verificare in anticipo tempi/costi di consegna, contattaci pure.

4. Diritto di recesso

Dopo aver ricevuto l’ordine, l’acquirente ha diritto di recedere dal contratto stipulato con lo store online entro 14 giorni. Il diritto di recesso non si applica se l’acquirente è una persona giuridica.
Per esercitare il diritto di recesso, non devi utilizzare i prodotti in modo diverso da quanto necessario per verificare natura, caratteristiche e funzionamento degli stessi, come avverrebbe in un negozio fisico. Se il prodotto è stato utilizzato oltre quanto necessario o mostra segni di uso, lo store online ha il diritto di ridurre l’importo del rimborso in base alla diminuzione del valore.

Per restituire i prodotti, devi inviare la dichiarazione di recesso all’indirizzo info@green4ever.shop entro 14 giorni dal ricevimento. Se il tuo ordine è stato originariamente spedito con DPD, puoi registrare il reso anche tramite il portale resi DPD. Tieni presente che il portale resi DPD può essere utilizzato solo per ordini spediti con DPD. Per ordini spediti con un altro corriere, contattaci via e-mail per ricevere le istruzioni di reso corrette. Dopo aver ricevuto i prodotti restituiti, lo store online rimborserà all’acquirente, senza ritardi e comunque entro 14 giorni, tutti i pagamenti ricevuti. Lo store online può trattenere il rimborso finché i prodotti non sono stati ricevuti o finché non viene fornita prova della restituzione. Se l’acquirente ha scelto un metodo di spedizione diverso da quello più economico offerto, lo store non è tenuto a rimborsare la differenza. Lo store online ha il diritto di annullare l’ordine se, per errore, il prezzo indicato è significativamente inferiore al valore di mercato.

5. Prodotti difettosi

Lo store online è responsabile della non conformità dei prodotti con il contratto o dei difetti esistenti al momento della consegna. L’acquirente deve informare lo store via email a info@green4ever.shop o chiamando +372 5601 7511 quando nota il difetto, ma non oltre 14 giorni dall’arrivo dei prodotti. Lo store non è responsabile dei difetti sorti dopo la consegna. Se i prodotti presentano difetti di cui lo store è responsabile, lo store li riparerà o sostituirà. Se non è possibile, lo store rimborserà interamente l’acquirente. Lo store risponderà al reclamo entro 15 giorni in forma scritta o equivalente.

6. Marketing diretto e trattamento dei dati personali

Lo store utilizza i dati personali inseriti dall’acquirente solo per elaborare l’ordine e spedire i prodotti. I dati vengono forniti al servizio di trasporto per la consegna. Lo store invia newsletter e offerte all’indirizzo email dell’acquirente solo se quest’ultimo ha espresso tale volontà. L’acquirente può disiscriversi in qualsiasi momento inviando una email o seguendo le istruzioni presenti nelle comunicazioni ricevute.

7. Risoluzione delle controversie

Tutti i reclami relativi allo store online devono essere inviati via email a info@green4ever.shop o comunicati chiamando +372 5601 7511. Se l’acquirente e lo store non raggiungono un accordo, l’acquirente può rivolgersi al Comitato per la Risoluzione delle Controversie dei Consumatori. Il procedimento è gratuito. L’acquirente può anche rivolgersi agli organismi di risoluzione delle controversie dell’Unione Europea.