Pogoji poslovanja

1. Veljavnost prodajne pogodbe, informacije o izdelkih in cenah

Lastnik spletne trgovine Green4Ever (v nadaljevanju spletna trgovina) je Elanlu Commerce OÜ (registrska številka 16223506). Prodajni pogoji veljajo za vse nakupe izdelkov v spletni trgovini. Cene izdelkov so prikazane ob posameznem izdelku. K ceni je dodan strošek dostave. Ta je odvisen od lokacije kupca in izbranega načina dostave. Strošek dostave je prikazan ob oddaji naročila. Vse cene so v evrih (€). Informacije o izdelkih se nahajajo neposredno ob izdelku v spletni trgovini.

2. Oddaja naročila

Izberite želene izdelke in jih dodajte v košarico. Izpolnite vsa zahtevana polja in izberite najprimernejši način dostave. Skupni znesek se prikaže na zaslonu. Plačate lahko s kartico, preko PayPal, z računom, bančnim nakazilom ali prek varnih bančnih povezav. OPOMBA! Pri plačilu z bančno povezavo potrdite naročilo in nato kliknite na gumb »Vrni se k trgovcu«. Za stranke v Estoniji je na voljo tudi Montonio Split, možnost plačila en mesec po nakupu.

Osebni podatki, potrebni za obdelavo plačil, se posredujejo pooblaščenemu obdelovalcu Montonio Finance OÜ. Pogodba začne veljati, ko je plačilo prejeto na bančni račun spletne trgovine. Če naročila zaradi pomanjkanja zaloge ali kateregakoli drugega razloga ne moremo dostaviti, kupca obvestimo čim prej in vrnemo celoten znesek (vključno s stroški dostave) najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila.

3. Dostava

Blago se dostavlja v Slovenijo in druge evropske države. Naročila na Malto, v Združeno kraljestvo, Švico, Ciper in Norveško so sprejeta le, če se stranka strinja, da v celoti krije vse poštne stroške in stroške obdelave.

Na voljo sta dva načina prevzema: kurir in DPD paketomat. Za dostavo v paketomat mora paket ustrezati največ 60 cm višine ali širine. Če izdelek ustreza pogojem, se možnost paketomata prikaže samodejno. Po predhodnem dogovoru je možen tudi osebni prevzem.

Strošek dostave s kurirjem je odvisen od države prejemnika.

Večina pošiljk prispe na naveden naslov v približno dveh tednih od sklenitve prodajne pogodbe. V izjemnih primerih si pridržujemo pravico do dostave v roku do 45 koledarskih dni.

Ker se umetne rastline močno razlikujejo po velikosti, uporabljamo različne načine dostave. Takoj, ko je naročilo odposlano, kupcu posredujemo sledilno številko, s katero lahko spremlja pošiljko.

PS! Vse navedeno v tem razdelku velja izključno za naročila oddana neposredno v spletni trgovini Green4Ever. Pri projektih, ponudbah ali sodelovanjih so natančne cene, roki in pogoji navedeni v poslani ponudbi.

Dostava na oddaljene otoke se lahko podaljša zaradi alternativnega transporta, vremenskih razmer ali omejenega števila dostavnih dni. Zaradi dodatnih stroškov za posebno dostavo, skladiščenje ali druge dodatke so lahko stroški dostave višji.

Glede na lokacijo je morda treba pripraviti carinsko dokumentacijo. Znotraj EU to običajno ni potrebno. Če se izdelki pošiljajo na otoke, ki spadajo pod EU, a niso del Evrope (na primer Kanarski otoki), bo pošiljka šla skozi carino. Kupcu je dana možnost zavrniti dodatne stroške, v tem primeru naročilo prekličemo in sredstva povrnemo. Če želite preveriti čas ali strošek dostave za svojo lokacijo, nas lahko kontaktirate.

4. Pravica do odstopa od pogodbe

Po prejemu naročila ima kupec 14 dni časa za odstop od pogodbe, sklenjene s spletno trgovino. Pravica do odstopa ne velja za pravne osebe.
Za uveljavitev pravice do odstopa izdelek ne sme biti uporabljen drugače, kot je nujno potrebno za preverjanje njegove narave, lastnosti in delovanja, podobno kot v fizični trgovini. Če je izdelek uporabljen prekomerno ali so vidni znaki rabe, lahko spletna trgovina zmanjša vračilo sorazmerno zmanjšani vrednosti izdelka.

Za vračilo izdelka je potrebno poslati izjavo o odstopu na info@green4ever.shop v roku 14 dni od prejema. Po prejemu vrnjenega izdelka spletna trgovina kupcu vrne vsa prejeta plačila najpozneje v 14 dneh. Spletna trgovina lahko zadrži vračilo, dokler izdelek ni prejet ali dokler kupec ne predloži dokaza o pošiljanju. Če je kupec izbral dražjo dostavo, trgovina ni zavezana povrniti razlike. Spletna trgovina lahko odstopi od prodaje in zahteva vračilo izdelka, če je zaradi napake cena izdelka bistveno nižja od tržne.

5. Izdelki z napako

Spletna trgovina je odgovorna za neskladnost izdelka s pogodbo ali za napake, ki so obstajale ob dostavi. Kupec mora spletno trgovino o napaki obvestiti preko info@green4ever.shop ali na +372 880 1511 takoj, ko jo opazi, najpozneje pa v 14 dneh po prejemu. Trgovina ne odgovarja za napake nastale po prevzemu. Če ima izdelek napako, za katero je odgovorna trgovina, bo izdelek popravljen ali zamenjan. Če to ni mogoče, bo trgovina kupcu vrnila vse stroške. Na pritožbo odgovorimo pisno v 15 dneh.

6. Neposredno trženje in obdelava osebnih podatkov

Spletna trgovina uporablja osebne podatke kupca izključno za obdelavo naročila in dostavo. Potrebni podatki za dostavo se posredujejo prevoznemu partnerju. E-novice in ponudbe se pošiljajo le, če je kupec izrazil željo po njihovem prejemu. Od prejemanja se je mogoče kadarkoli odjaviti preko e-pošte ali s klikom na povezavo v prejeti ponudbi.

7. Reševanje sporov

Vse pritožbe glede spletne trgovine je treba poslati na info@green4ever.shop ali sporočiti na +372 880 1511. Če spor ni rešen sporazumno, se kupec lahko obrne na Odbor za reševanje potrošniških sporov. Postopek za kupca ni plačljiv. Kupec se lahko obrne tudi na organe Evropske unije za spletno reševanje sporov.