Regulamin

1. Ważność umowy sprzedaży, informacje o produktach i cenach

Właścicielem sklepu internetowego Green4Ever (zwanego dalej sklepem internetowym) jest Elanlu Commerce OÜ (numer rejestracyjny 16223506). Warunki sprzedaży mają zastosowanie do zakupów dokonanych w sklepie internetowym. Ceny produktów dostępnych w sklepie są podane obok produktów. Do ceny doliczana jest opłata za dostawę. Koszt dostawy zależy od lokalizacji kupującego oraz wybranej metody wysyłki. Koszt jest wyświetlany podczas składania zamówienia. Wszystkie ceny są podane w Euro (€). Informacje o produktach znajdują się bezpośrednio przy danym produkcie w sklepie internetowym.

2. Składanie zamówienia

Dodaj wybrane produkty do koszyka, aby je zamówić. Wypełnij wszystkie wymagane pola i wybierz najbardziej odpowiednią metodę dostawy, aby sfinalizować zamówienie. Całkowity koszt zostanie wyświetlony na ekranie. Możesz zapłacić kartą, przez PayPal, fakturą, przelewem bankowym lub bezpiecznie za pośrednictwem dostępnych banków. NB! Korzystając z linku bankowego potwierdź zamówienie, a następnie kliknij ‘Powrót do sprzedawcy’. Klientom w Estonii oferujemy także Montonio Split, opcję zapłaty za towar miesiąc po zakupie.

Dane osobowe niezbędne do realizacji płatności są przekazywane uprawnionemu podmiotowi Montonio Finance OÜ. Umowa wchodzi w życie, gdy należna kwota zostanie przelana na konto bankowe sklepu internetowego. Jeśli nie możemy dostarczyć zamówionych produktów z powodu ich braku w magazynie lub z innego powodu, kupujący zostanie o tym poinformowany tak szybko, jak to możliwe, a wpłacone środki (w tym koszt dostawy) zostaną zwrócone niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia.

3. Wysyłka

Towary są dostarczane do Polski oraz do innych krajów europejskich. Zamówienia do Malty, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Cypru i Norwegii są przyjmowane wyłącznie pod warunkiem, że klient zgodzi się pokryć w całości wszystkie koszty pocztowe i obsługi.

Dostępne opcje dostawy to kurier oraz paczkomat DPD. Aby móc wybrać paczkomat, wymiary paczki nie mogą przekroczyć 60 cm wysokości/szerokości. Jeśli produkt spełnia te wymagania, opcja paczkomatu pojawi się automatycznie. Po wcześniejszym uzgodnieniu możliwy jest także odbiór osobisty.

Koszt dostawy kurierskiej zależy od kraju.

Wysyłki zazwyczaj docierają do miejsca wskazanego przez kupującego w ciągu dwóch tygodni od daty wejścia w życie umowy sprzedaży. W wyjątkowych przypadkach mamy prawo wysłać towar w ciągu maksymalnie 45 dni kalendarzowych.

Ponieważ rośliny sztuczne różnią się znacznie rozmiarem, możemy korzystać z różnych metod wysyłki. Niezależnie od tego, gdy tylko zamówienie zostanie wysłane, prześlemy numer śledzenia, aby klient mógł sprawdzać status przesyłki przez cały czas.

PS! Wszystko, co zostało opisane w tym paragrafie, dotyczy wyłącznie zamówień składanych bezpośrednio przez sklep internetowy Green4Ever. W przypadku innych ofert, projektów i współprac, informacje o dokładnych cenach, terminach dostawy itp znajdują się w dokumencie ofertowym przesłanym klientowi.

Dostawy na odległe wyspy mogą się opóźnić z powodu alternatywnego i wolniejszego transportu, warunków pogodowych lub ograniczonej liczby dni dostaw. Ze względu na dodatkowe koszty związane z takim transportem, magazynowaniem lub innymi dopłatami, ceny dostawy mogą być wyższe.

W zależności od lokalizacji konieczne może być przygotowanie dokumentów celnych. Zazwyczaj nie jest to wymagane przy wysyłce w obrębie UE. Jednak w przypadku wysp należących do UE, ale położonych poza Europą (np. Wyspy Kanaryjskie), przesyłka przechodzi odprawę celną, ponieważ mogą być traktowane jako terytorium spoza UE. Będziesz mieć możliwość odmowy poniesienia dodatkowych kosztów; wtedy anulujemy zamówienie i dokonamy zwrotu. Jeśli chcesz wcześniej potwierdzić czas/koszt dostawy do swojej lokalizacji, skontaktuj się z nami.

4. Prawo do odstąpienia od umowy

Po otrzymaniu zamówienia kupujący ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze sklepem internetowym w ciągu 14 dni. Prawo do odstąpienia nie dotyczy kupujących będących osobami prawnymi.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, nie wolno używać zamówionych produktów w sposób inny niż jest to konieczne do sprawdzenia ich charakteru, cech i działania, tak jak można to zrobić w sklepie stacjonarnym. Jeśli produkty były używane w szerszym zakresie lub noszą ślady użytkowania, sklep internetowy ma prawo obniżyć kwotę zwrotu odpowiednio do zmniejszenia wartości produktów.

Aby zwrócić produkty, należy wysłać oświadczenie o odstąpieniu na adres info@green4ever.shop w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Po otrzymaniu zwrotu sklep internetowy zwróci kupującemu wszystkie płatności wynikające z umowy, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni. Sklep może wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu otrzymania produktów lub dostarczenia dowodu ich odesłania. Jeśli kupujący wybrał droższą formę wysyłki niż najtańsza dostępna, sklep nie jest zobowiązany do zwrotu różnicy. Sklep internetowy ma prawo anulować sprzedaż, jeśli cena produktu w sklepie była znacząco niższa od ceny rynkowej z powodu błędu.

5. Towar wadliwy

Sklep internetowy odpowiada za niezgodność towaru z umową lub za wady istniejące w chwili dostawy. Kupujący musi zgłosić wadę mailowo na info@green4ever.shop lub telefonicznie pod numerem +372 880 1511 po jej zauważeniu, jednak nie później niż 14 dni od dostarczenia towaru. Sklep nie odpowiada za wady powstałe po przekazaniu towaru kupującemu. Jeśli zakupiony towar ma wady, za które sklep odpowiada, sklep naprawi go lub wymieni. Jeśli nie będzie to możliwe, sklep zwróci kupującemu pełną kwotę wynikającą z umowy. Sklep odpowie na reklamację w formie pisemnej lub umożliwiającej jej odtworzenie w ciągu 15 dni.

6. Marketing bezpośredni i przetwarzanie danych osobowych

Sklep wykorzystuje dane osobowe kupującego wyłącznie do realizacji zamówienia i dostarczenia towaru. Dane są przekazywane firmie transportowej w celu dostawy przesyłki. Newslettery i oferty są wysyłane na adres e-mail kupującego tylko wtedy, gdy wyrazi on taką chęć. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, wysyłając wiadomość e-mail lub korzystając z linku znajdującego się w otrzymanej wiadomości.

7. Rozwiązywanie sporów

Wszelkie reklamacje dotyczące sklepu internetowego należy zgłaszać na adres info@green4ever.shop lub telefonicznie pod numerem +372 880 1511. Jeśli kupujący i sklep nie rozwiążą sporu polubownie, kupujący może zwrócić się do Komisji ds. Sporów Konsumenckich. Postępowanie jest bezpłatne. Kupujący może również skorzystać z unijnych organów rozwiązywania sporów.