Conditions générales

1. Validité du contrat de vente, informations sur les produits et les prix

Le propriétaire de la boutique en ligne Green4Ever (ci-après dénommée la boutique en ligne) est Elanlu Commerce OÜ (numéro d’enregistrement 16223506). Les conditions de vente s’appliquent aux achats de biens effectués via la boutique en ligne. Les prix des produits vendus dans la boutique en ligne sont indiqués à côté des produits. Des frais de livraison s’ajoutent au prix. Le coût de la livraison dépend de l’emplacement de l’acheteur et du mode de livraison choisi. Le coût de la livraison est affiché lorsque l’acheteur passe la commande. Tous les prix sont indiqués en euros (€). Les informations sur les produits sont fournies immédiatement à côté du produit dans la boutique en ligne.

2. Passer une commande

Ajoutez les produits souhaités à votre panier pour les commander. Remplissez tous les champs requis et choisissez le mode de livraison le plus adapté pour finaliser la commande. Le coût total s’affiche ensuite à l’écran. Celui ci peut être payé par carte, PayPal, facture, virement bancaire ou via les banques proposées de manière sécurisée. NB! Lors d’un paiement via un lien bancaire, confirmez la commande puis cliquez sur le bouton « Retour au marchand ». Pour les clients en Estonie, nous proposons également Montonio Split – option permettant de payer les produits un mois après l’achat. 

Les données personnelles nécessaires à l’exécution des paiements sont transférées au prestataire autorisé Montonio Finance OÜ. Le contrat entre en vigueur lorsque le montant payable est transféré sur le compte bancaire de la boutique en ligne. Si nous ne pouvons pas livrer les produits commandés en raison d’une rupture de stock ou pour toute autre raison, l’acheteur sera informé dans les plus brefs délais et le montant payé (y compris les frais de livraison) sera remboursé rapidement, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la notification.

3. Expédition

Les produits sont livrés en France et dans d’autres pays européens. Les commandes à destination de Malte, du Royaume-Uni, de la Suisse, de Chypre et de la Norvège sont acceptées uniquement si le client accepte de couvrir l’intégralité des frais postaux et de manutention.

Les options disponibles pour recevoir la commande sont : coursier et automate colis DPD. Pour sélectionner l’option automate colis, les dimensions du colis ne doivent pas dépasser 60 cm de hauteur/largeur afin de pouvoir entrer dans le casier. Si le produit choisi répond aux exigences, l’option de livraison en automate colis apparaîtra automatiquement. Sur accord préalable, il est également possible de venir récupérer le colis soi même.

Les frais de livraison par coursier dépendent du pays.

Toutes les expéditions arrivent généralement à la destination indiquée par l’acheteur dans un délai de deux semaines à compter de la date d’entrée en vigueur du contrat de vente. Nous avons le droit de livrer les biens dans un délai allant jusqu’à 45 jours calendaires dans des cas exceptionnels.

Étant donné que les plantes artificielles varient considérablement en taille, nous pouvons utiliser plusieurs méthodes de livraison. Cependant, dès que les produits sont expédiés, nous envoyons un numéro de suivi au client afin qu’il puisse suivre le colis à tout moment.

PS! Tout ce qui est mentionné dans ce paragraphe s’applique uniquement aux commandes passées directement via la boutique en ligne Green4Ever. Pour d’autres propositions, projets et coopérations, les informations concernant les prix exacts, les délais de livraison, etc. se trouvent dans le document de proposition envoyé au client.

La livraison vers des îles éloignées peut être retardée en raison de transports alternatifs plus lents, de la météo ou du nombre de jours de livraison disponibles sur l’île. En raison de frais supplémentaires liés au transport alternatif, au stockage ou à d’autres surcharges éventuelles, les tarifs de livraison peuvent être plus élevés.

Selon la localisation, des documents d’expédition pour le dédouanement peuvent devoir être préparés. En général, cela n’est pas nécessaire lors d’une expédition au sein de l’UE. Cependant, lors d’envois vers des îles faisant partie de l’UE mais situées hors d’Europe (comme les îles Canaries), l’envoi passera par les douanes, l’île pouvant être considérée comme un territoire hors UE. Vous aurez la possibilité de refuser l’augmentation des coûts d’expédition – nous annulerons alors la commande et procéderons au remboursement. Si vous souhaitez vérifier à l’avance les délais/frais de livraison vers votre localisation, contactez nous.

4. Droit de rétractation

Après réception de la commande, l’acheteur a le droit de se rétracter du contrat conclu avec la boutique en ligne dans un délai de 14 jours. Le droit de rétractation ne s’applique pas si l’acheteur est une personne morale.
Pour exercer le droit de rétractation de 14 jours, vous ne devez pas utiliser les biens commandés autrement que nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, comme vous seriez autorisé à le faire dans un magasin physique. Si les biens ont été utilisés d’une manière dépassant ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, ou s’ils présentent des signes d’utilisation, la boutique en ligne a le droit de réduire le montant remboursé en fonction de la diminution de valeur des biens.

Pour retourner les biens, vous devez envoyer une déclaration de rétractation à l’adresse e mail info@green4ever.shop dans les 14 jours suivant la réception des biens. Après réception des biens retournés, la boutique en ligne remboursera immédiatement à l’acheteur tous les paiements effectués en vertu du contrat, au plus tard dans les 14 jours. La boutique en ligne a le droit de différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que l’acheteur fournisse une preuve de renvoi des biens, selon la première éventualité. Si l’acheteur a clairement choisi un mode d’expédition différent du mode le moins cher proposé par la boutique en ligne, celle ci n’est pas tenue de rembourser le coût supplémentaire. La boutique en ligne a le droit d’annuler la vente et de demander le retour du produit si le prix indiqué dans la boutique en ligne était significativement inférieur au prix du marché en raison d’une erreur.

5. Produits défectueux

La boutique en ligne est responsable de tout défaut de conformité des produits vendus au regard des conditions du contrat ou de défauts existant avant la livraison. L’acheteur doit contacter la boutique en ligne dès que le défaut est constaté par e mail à info@green4ever.shop ou en appelant le +372 880 1511, mais au plus tard 14 jours après l’arrivée des produits. La boutique en ligne n’est pas responsable des défauts survenant après la livraison des produits. Si les produits achetés présentent des défauts dont la boutique en ligne est responsable, celle ci réparera ou remplacera les produits défectueux. Si les produits ne peuvent pas être réparés ou remplacés, la boutique en ligne remboursera à l’acheteur tous les paiements effectués en vertu du contrat de vente. La boutique en ligne répondra à la réclamation du consommateur par écrit ou dans un format permettant une reproduction écrite dans un délai de 15 jours.

6. Marketing direct et traitement des données personnelles

La boutique en ligne utilise les données personnelles saisies par l’acheteur uniquement pour traiter la commande et livrer les produits. La boutique en ligne transmet les données personnelles au prestataire de transport afin d’effectuer la livraison. La boutique en ligne envoie des newsletters et offres promotionnelles à l’adresse e mail de l’acheteur uniquement si celui ci a indiqué qu’il souhaitait les recevoir en inscrivant son adresse e mail sur le site et en exprimant son consentement. L’acheteur peut se désabonner des offres et newsletters à tout moment en nous en informant par e mail ou en suivant les instructions présentes dans le message reçu.

7. Règlement des litiges

Toutes les réclamations faites par un acheteur concernant la boutique en ligne doivent être envoyées par e mail à info@green4ever.shop ou par téléphone au +372 880 1511. Si l’acheteur et la boutique en ligne ne parviennent pas à trouver un accord, l’acheteur peut contacter le Comité de règlement des litiges de consommation. Ce comité est compétent pour résoudre les litiges découlant d’un contrat entre un acheteur et la boutique en ligne. Le règlement des litiges par le Comité est gratuit pour l’acheteur. L’acheteur peut également s’adresser aux instances de résolution de litiges de l’Union européenne.