Livraison et Retours

Options de paiement

Dans la boutique en ligne Green4Ever, vous pouvez payer via votre banque en ligne, grâce à un système sécurisé, rapide et simple. Sélectionnez votre banque, saisissez les informations d’identification requises, et vous serez redirigé vers votre banque en ligne. Vous y verrez toutes les informations de paiement, y compris le montant dû. Après avoir confirmé le paiement, veuillez cliquer sur « Retour au marchand » — cette étape est importante afin que nous recevions la confirmation de paiement et puissions commencer le traitement de votre commande.

Bien sûr, vous pouvez également payer par virement bancaire, carte bancaire, PayPal, et nous proposons aussi le paiement par facture.

La livraison

Les produits disponibles seront expédiés depuis notre entrepôt central dès que possible. Nous emballons chaque article avec le plus grand soin pour qu’il reste intact pendant le transport et arrive dans le même état que lorsqu’il a quitté l’entrepôt. Nous utilisons les services de livraison DHL et DPD, et certains produits peuvent être envoyés en casier automatique. Comme les casiers ont un espace limité, les commandes envoyées en automate DPD ne peuvent pas dépasser 60 cm en hauteur ou largeur. Lors de votre commande, l’option de casier DPD n’apparaîtra que si les articles sélectionnés respectent ces dimensions. 

Les grandes plantes et les arbres sont livrés sur des palettes spéciales pour un transport sûr. Si votre commande nécessite cela, nous vous contacterons à l’avance pour confirmer les détails de livraison. Si quelque chose n’est pas clair ou si vous avez des questions, contactez nous par e mail à info@green4ever.shop ou par téléphone au +372 880 1511. Les livraisons sont effectuées par le transporteur. La plupart des commandes arrivent sous 2 semaines, mais l’estimation exacte est indiquée dans le tableau sous chaque produit. Pendant les périodes de forte demande (par ex., vacances), des retards peuvent se produire en raison du volume élevé de colis — cela est malheureusement indépendant de notre volonté. 

Frais de livraison

  • • Coursier DPD : xx 
  • • Points de retrait DPD : xx
  • • Livraison gratuite pour toute commande supérieure à €xx

 

Suivi de votre commande : dès que votre commande est remise au transporteur, nous vous enverrons un code de suivi (avec un lien) afin que vous puissiez suivre le colis en temps réel. Vous pouvez soit cliquer sur le lien dans notre e mail, soit copier le code sur la page de suivi du transporteur. Selon le transporteur, utilisez :

  •  • Pour les envois DPD : cliquez  ici.
  •  • Pour les envois Omniva : cliquez  ici.
  •  • Pour les envois DHL : cliquez ici.

Les informations ci dessus s’appliquent aux commandes passées directement via la boutique en ligne Green4Ever. Pour les projets et collaborations, les délais et coûts de livraison sont précisés dans le document de proposition.

Retours

Nous sommes sincèrement désolés si la plante que vous avez achetée dans la boutique en ligne Green4Ever n’a pas répondu à vos attentes. Nous espérons que vous trouverez la prochaine fois un produit qui vous plaira dans notre vaste sélection.

Comment retourner le produit : vous pouvez retourner les articles dans un délai de 14 jours après les avoir reçus. Veuillez d’abord envoyer un e mail à info@green4ever.shop en indiquant votre numéro de commande et une brève raison du retour. Nous vous répondrons et vous enverrons une étiquette de retour DPD dans un délai de trois jours ouvrables. Il est important que le produit ne soit pas endommagé pendant le transport et qu’il arrive dans le même état que lors de la livraison ; emballez le soigneusement dans son emballage d’origine et fixez l’étiquette DPD sur le colis.

Pour les petits articles, veuillez utiliser un casier/point de retrait DPD. Les colis plus volumineux seront récupérés par un coursier DPD.
Après réception du retour en état d’origine, nous procéderons à un remboursement complet dans un délai de trois jours. Si vous avez des questions concernant la livraison ou les retours, écrivez nous à info@green4ever.shop ou appelez nous au +372 880 1511 (Lun–Ven, 09 h 00 – 17 h 00).